一名王小姐和老公打算到峇里島玩，透過旅遊平台搜尋到一個五日遊行程，每人只要1萬3700元相當划算，沒想到下訂後卻接獲行程取消通知，原來他們買到的是企業員工旅行團，不接受散客預訂，但讓王小姐感到不合理的是，明明不接受散客，為什麼還在網站上開放預訂，對此旅遊平台回應是系統設定錯誤，已經全數退費並給予補償和優惠。
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